ОФЕРТА СЕРВИСА «БАККИ»

(редакция от «25» сентября 2024 г.)

Общество с ограниченной ответственностью «НА ПРАКТИКЕ», ИНН 4706075622, ОГРН 1244700007859, публикует настоящую оферту, являющуюся предложением заключить договор в адрес третьих лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ).

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В целях настоящего документа нижеприведенные термины используются в следующем значении:
– «Оферта / Договор» – настоящий документ, разработанный Лицензиаром в целях информирования Пользователей Сервиса «Бакки» и размещенный для ознакомления на Сервисе. Настоящий документ также является Офертой, то есть публичным предложением любому лицу заключить Договор на условиях, изложенных ниже, включая все сопутствующие Оферте документы и приложения;
– «Акцепт» — совершение Пользователем действий, указанных в настоящей Оферте, свидетельствующих о принятии данным лицом условий Оферты в полном объеме, в том числе, совершении действий по выполнению указанных в настоящей Оферте условий;
– «Стороны» — именуемые совместно стороны Договора – Пользователь и Лицензиар;
– «Лицензиар» – Общество с ограниченной ответственностью «НА ПРАКТИКЕ», ИНН 4706075622, ОГРН 1244700007859, являющееся владельцем Сервиса «Бакки»;
– «Пользователь» – любое лицо, подтвердившие свое намерение получить доступ к Сервису Лицензиара и использовать его функционал путем присоединения к настоящей Оферте (Акцепта настоящей Оферты). Пользователем может выступать физическое лицо, индивидуальный предприниматель, а также юридическое лицо. Пользователь может выступать в роли Клиента или и в роли Сотрудника, соответствующим образом регистрируясь на Сервисе и получая доступ в соответствующий Личный кабинет;
– «Авторизованный пользователь» — Пользователь, авторизовавшийся на Сервисе с помощью логина и пароля, присвоенных ему при регистрации;
– «Клиент» – Пользователь, выбравший соответствующую роль на Сервисе с целью размещения различных информационных и иных сопутствующих материалов в сфере HoReCa, доступных к изучению Сотрудниками такого Клиента;
– «Сотрудник» – Пользователь, выбравший соответствующую роль на Сервисе с целью изучения размещенных Клиентом информационных и иных сопутствующих материалов в сфере HoReCa;
– «Личный кабинет» – программный интерфейс на Сервисе с определенным функционалом, вход в который осуществляется с помощью логина и пароля;
– «Сервис «Бакки» / Сервис» – совокупность всех веб-сайтов (включая, но не ограничиваясь, размещенными в сети Интернет по адресу: https://bakki.ru, программ для ЭВМ, включая https://bakki.ru/platform, мобильное приложение «Бакки», предоставляющие Пользователям Сервиса возможность пользоваться Сервисом Лицензиара;

Термины, не указанные выше, соответствуют терминам, указанным в Гражданском Кодексе Российской Федерации, а в случае отсутствия в нём какого-либо термина – обычаям и терминам, применяемым при аналогичных правоотношениях в аналогичной ситуации.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Оферта разработана в целях информирования Пользователей Сервиса об условиях его использования и содержит общие условия обязательственных отношений, возникающих между Лицензиаром и Пользователем при предоставлении Пользователю возможности доступа к Сервису (предоставление простой неисключительной лицензии).
1.2. Начиная использовать Сервис или его отдельные функции, Пользователь считается принявшим Оферту, а также условия сопутствующих документов, в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. Акцептуя условия Оферты, Пользователь дает согласие на обработку Лицензиаром предоставленной им информации и его персональных данных в соответствии с действующим законодательством и политикой обработки персональных данных Лицензиара, размещенной на Сервисе.
1.3. Использование отдельных функций Сервиса доступно Пользователям после прохождения процедур регистрации и авторизации на Сервисе в статусе Авторизированного пользователя. При регистрации Пользователь обязуется предоставить данные о себе, запрашиваемые на Сервисе в форме регистрации. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль, присвоенные ему при регистрации, третьим лицам, а также обеспечивать сохранность и конфиденциальность логина и пароля. Действия, совершенные в Личном кабинете, доступ в которому осуществлен с использованием логина и пароля Пользователя, признаются действиями, совершенными Пользователем лично и / или его уполномоченным представителем от имени и в интересах Пользователя. В случае возникновения подозрений на несанкционированные действия третьих лиц доступ в Личный кабинет может быть временно приостановлен до повторной идентификации Пользователя. Пользователь выражает согласие с тем, что факт выполнения определенных действий на Сервисе, в том числе с использованием технических инструментов, выполнение команд через интерфейс Сервиса (нажатие кнопок, клики), совершение платежей и иные подобные действия означают волеизъявление соответствующее Пользователя. В случае кражи, утери данных для входа Пользователь самостоятельно предпринимает необходимые меры для смены пароля для доступа к Личному кабинету.
1.4. Заключение Пользователем настоящего Договора осуществляется путем совершения любого из следующих действий (Акцепт Оферты):
1.4.1. регистрация на Сервисе / в Личном кабинете путем активации поля такого типа как «Далее» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению путем проставления знаков «V» напротив граф такого типа как «Я согласен с договором / офертой», «Я согласен с политикой в области обработки персональных данных», «Я даю согласие на обработку персональных данных»;
1.4.2. совершение конклюдентных действий, свидетельствующих о принятии Оферты, в частности (но не ограничиваясь): исполнение любых денежных обязательств в порядке, предусмотренном Офертой;
Акцептуя Оферту любым вышеуказанным способом, Пользователь подтверждает, что а) полностью ознакомился с положениями Оферты и сопутствующих документов, б) полностью понимает Оферту и сопутствующие документы в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора.
1.5. Пользователи понимают и соглашаются с тем, что в силу того, что настоящая Оферта в первую очередь является юридическим документом, полный фактический порядок использования Сервиса, отображается Лицензиаром путем оформления функционала Сервиса таким образом, чтобы любому Пользователю было интуитивно понятен процесса совершения того или иного действия на Сервисе. В случае, если Пользователь не понимает как использовать функционал Сервиса, совершить то или иное действие, он обязуется в первую очередь обратиться к Лицензиару в его службу технической поддержки перед тем, как совершать такое действие. В случае, если Пользователь не осуществил соответствующий запрос и в дальнейшем совершил какое-либо действие, он не вправе предъявлять Лицензиару какие-либо претензии, так как Пользователь самостоятельно отказался от предоставленного права запросить соответствующие разъяснения по порядку использования Сервиса.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ, ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Лицензиар по настоящему договору обязуется передать Пользователю в предусмотренных настоящей Офертой пределах право использования на условиях простой (неисключительной) лицензии программного продукта «Бакки», принадлежащего Лицензиару, путем предоставления доступа к Сервису, а также предоставлять комплекс сопутствующих услуг, связанных с использованием Сервиса.
2.2. Пользователи понимают и соглашаются с тем, что Лицензиар ни при каких обстоятельствах не может гарантировать Пользователю, что предоставленное право использования Сервиса будет удовлетворять запрос Пользователя в части его субъективных ощущений, так как доступ к Сервису предоставляет «As is» («как есть»). Лицензиар не несет ответственности за несоответствие Сервиса ожиданиям Пользователя и / или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и / или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать, что Лицензиар исполнил обязательства по Договору ненадлежащим образом.
2.3. Лицензиаром установлен следующий порядок использования Сервиса:
2.3.1. Функциональным назначением Сервиса является обеспечение возможности размещения и / или потребления информации, выгруженной на Сервис;
2.3.2. Клиент, совершивший Акцепт Оферты, оплачивает лицензионное вознаграждение за предоставление доступа к Сервису (далее по тексту – «подписка») на выбранный им промежуток времени в соответствии с вариантами, предложенными на Сервисе, а также в соответствии с выбранным им пакетом Сотрудников, которым будет предоставлен доступ к Сервису.
2.3.3. После исполнения вышеуказанного обязательства по оплате подписки, Лицензиар самостоятельно регистрирует Клиента на Сервисе и предоставляет ему доступ путем направления логина и пароля к Личному кабинету (пароль позднее может быть изменен Клиентом самостоятельно).
2.3.4. После получения доступа к Сервису Клиент может начать его использование путем заполнения информации, необходимой для адаптации и обучения его Сотрудников, а именно:
– информации об ассортименте Клиента;
– информации, содержащей обучающие материалы: курсы, регламенты, уроки, тесты и задания;
– информации, содержащей аттестации и опросы.
– общей информации о заведении;
– иной информации, необходимой для качественного обучения Сотрудников.
Клиент также может настроить тренажер для изучения ассортимента и выдать доступ Сотрудникам путем внесения информации о таких Сотрудниках на Сервисе, а именно: ФИО, должность, номер телефона и адрес электронной почты. Затем внесенному Сотруднику на указанный Клиентом адрес электронной почты направляется письмо с логином и паролем для доступа к Сервису (пароль позднее может быть изменен Сотрудником самостоятельно).
2.3.5. Далее Сотрудник скачивает мобильное приложение, предоставляющее доступ к Сервису, и проходит процесс авторизации. Сотруднику становится доступна информация по его должности, добавленная Клиентом на Сервисе. Сотрудник может проходить обучение (курсы, регламенты, уроки, тесты и задания), может учить ассортимент (меню) с помощью тренажера, может проходить аттестации и опросы. Сервис также позволяет использовать его как справочник по ассортименту и регламентам работы. Сотрудник также видит результаты проверки его заданий Клиентом.
2.3.6. Клиент может изучать аналитику по тому, как Сотрудники проходят обучение, может видеть результаты тестов с автоматической проверкой, а также проверять задания с ручной проверкой.
2.3.7. Клиент может приобрести у Лицензиара дополнительную услугу по предоставлению со стороны Сервиса персонального менеджера. Указанная услуга включает в себя следующее:
– Функционалом персонального менеджера является оказание услуг по администрированию, разработке учебных материалов, проведению аттестаций и опросов, предоставлению отчетности;
– В случае, если Клиент заинтересован в получении вышеуказанной дополнительной услуги, он оставляет соответствующую заявку с использованием функционала Сервиса. В базовый функционала персонального менеджера включаются вышеуказанные услуги, стоимость которых отражается на Сервисе после оформления заявки и оплачивается Клиентом авансом за предстоящий выбранный период оказания услуг. В дальнейшем Клиент также имеет право давать персональному менеджеру различные задания, которые не входят в базовый функционал, с использованием средств коммуникации, предусмотренных Сервисом и настоящей Офертой. При этом в конце выбранного отчетного периода Клиенту выставляется счет за оказанные дополнительные услуги персонального менеджера.
2.8. Права и обязанности Сторон:
2.8.1. Лицензиар обязуется:
2.8.1.1. в случае соблюдения условий настоящей Оферты, предоставить Пользователю доступ к Сервису и необходимую информацию для его использования;
2.8.1.2. осуществлять техническую поддержку по электронной почте Лицензиара с 10:00 до 19:00 по московскому времени по рабочим дням;
2.8.2. Лицензиар имеет право:
2.8.2.1. приостановить исполнение своих обязательств в случае нарушения Пользователем встречных обязательств, предусмотренных Офертой, а в случае невозможности исполнения своих обязательств – прекратить исполнение обязательств с уведомлением об этом Пользователя через интерфейс Сервиса, по адресу электронной почты или иным способом;
2.8.2.2. в любой момент заблокировать аккаунт Пользователя на Сервисе и отказаться от настоящего Договора путем направления Пользователю соответствующего уведомления в случае нарушения им принятых на себя обязательств в порядке, предусмотренном Офертой;
2.8.2.3. в любое время по своему усмотрению изменить условия Оферты, а также сопутствующих документов и / или отозвать ее. Пользователи уведомляются о прекращении действия или об изменении условий настоящей Оферты путем опубликования соответствующей информации на Сервисе. Условия считаются измененными и / или отмененными с момента, указанного в соответствующем уведомлении на Сервисе. Риск не ознакомления с новой редакцией Оферты и регулирующих документов несет Пользователь. В случае, если Пользователь продолжает использование Сервиса после изменения условий Оферты и / или регулирующих документов, такое действие считается конклюдентным, выражающим однозначное и бесспорное согласие с новой редакцией Оферты. Ссылка на незнание условий Оферты не является основанием для предъявления каких-либо претензий в отношении Лицензиара и / или других Пользователей;
2.8.3. Пользователь обязуется:
2.8.3.1. своевременно и в полном объеме исполнять денежные обязательства, предусмотренные Офертой и Сервисом в соответствии с установленными Лицензиаром ценами.
2.8.3.2. не предоставлять возможность пользования своей учетной записью третьим лицам, не разглашать пароли, а также конфиденциальную информацию, предоставленную для пользования Лицензиаром;
2.8.3.3. предоставлять Лицензиару по запросу достоверные сведения и данные, необходимые для исполнения обязательств, предусмотренных настоящей Офертой;
2.8.3.4. заботиться должным образом о работоспособности, информационной защищенности и безопасности своего персонального устройства, с которого происходит использование Сервиса;
2.8.3.5. не использовать Сервис в противоправных целях, нарушающих права третьих лиц.
2.8.4. Пользователь имеет право:
2.8.4.1. требовать от Лицензиара соблюдение условий настоящего Договора.

3. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

3.1. За возможность использования Сервиса Клиент обязан вносить оплату лицензионного вознаграждения в соответствии с выбранными условиями подписки (срок и количество Сотрудников, которым предоставляется доступ). Оплата стоимости подписки на Сервис осуществляется в соответствии с прайс-листом Лицензиара, действующим на момент приобретения права доступа к Сервису.
3.1.1. Вознаграждение Лицензиара не облагается НДС в связи с применением УСН согласно п. 2 ст. 346.11.
3.2. Платежи осуществляются на основании выставляемого Лицензиаром счета посредством безналичного перевода денежных средств на расчетный счёт Лицензиара. Оплата также может производится с использованием сторонних платежных систем, например «ЮKassa».
3.3. Оплата подписки осуществляется авансом за предстоящий период использованиям в размере 100 % (ста процентов) от ее стоимости в соответствии с выбранными условиями. Дальнейшая оплата подписки осуществляется также авансовым платежом до момента истечения срока ее действия.
3.4. Обязательство по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на корреспондентский счёт банка Лицензиара.
3.5. Клиент понимает и соглашается с тем, что любая оплата, произведенная по настоящему Договору считается конклюдентным действием, выражающим однозначное и бесспорное намерение исполнить Договор, подтвердив тем самым факт акцепта Оферты. Наличие произведенной оплаты со стороны Пользователя и / или его представителя считается подтверждением воли на исполнение Договора.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.

4.1. Лицензиар обязуется предпринимать все разумные усилия для надлежащего предоставления доступа к Сервису, однако не компенсирует убытки Пользователя и не несёт ответственности за:
– неисправности, ошибки и сбои в работе программных и / или аппаратных средств, обеспечивающих функционирование Сервиса, возникшие по причинам, не зависящим от Лицензиара, а также связанные с этим убытки Пользователя;
– какие-либо убытки Пользователя и / или третьих лиц, утрату информации в результате использования или невозможности использования Сервиса;
– какие-либо убытки Пользователя, возникшие в результате неправомерных действий третьих лиц, в том числе связанных с неправомерным доступом к мобильному телефону, компьютеру или иному устройству Пользователя, позволяющему пользоваться Сервисом;
– какие-либо убытки, возникшие в результате внесения Пользователем или третьими лицами изменений в программное обеспечение мобильного телефона, компьютера или иного устройства, позволяющего пользоваться Сервисом, а также в результате наличия вредоносных программ в указанных устройствах и программном обеспечении, используемом Пользователем для доступа к Сервису;
– какие-либо убытки, возникшие в результате нарушения Пользователем условий Оферты, правил пользования Сервисом, рекомендаций по его использованию, размещенных при регистрации на Сервисе и его дальнейшем использовании;
– содержание и / или актуальность информации, предоставляемой Пользователями при размещении персональной информации. Пользователь самостоятельно несет ответственность за всю размещенную информацию, включая все риски, связанные с использованием такой информации, ее полноту и достоверность, возможность идентификации Пользователя. Пользователи несут всю ответственность за достоверность сведений, указанных ими при использовании Сервиса;
4.2. В других случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору Пользователь и Лицензиар несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учетом условий настоящей Оферты.
4.3. Правила настоящей Оферты предусматривают ограничение ответственности Лицензиара: ответственность Лицензиара в любом случае и за любое нарушение установленных настоящей Офертой обязательств ограничена размером лицензионного вознаграждения, полученного за период, в котором допущено соответствующее нарушение. Возмещение убытков со стороны Лицензиара в пользу Пользователей допускается в размере, не превышающем размер полученного Лицензиаром вознаграждения.

5. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ВНЕ КОНТРОЛЯ СТОРОН

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств по Договору, если докажут, что неисполнение обусловлено обстоятельствами, находящимися вне контроля сторон. К обстоятельствам, находящимся вне контроля сторон относятся обстоятельства, которые делают невозможным исполнение обязательств по Договору, произошли после заключения Договора и не могли быть предвидены и предотвращены Сторонами в момент заключения Договора.
5.2. Сторона, для которой наступили обстоятельства, указанные в пункте 5.1. Договора, обязана в кратчайший возможный срок уведомить другую Сторону о возникновении таких обстоятельств, а также о прекращении таких обстоятельств. Наличие обстоятельств подтверждается справкой, выданной Торгово-Промышленной палатой РФ или ее региональным подразделением.
5.3. В случае, если обстоятельства, предусмотренные п. 5.1. длятся больше 2 (Двух) месяцев, Стороны обязаны путем проведения переговоров принять решение по дальнейшему исполнению или расторжению Договора.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ

6.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения на Сервисе и действует до момента отзыва Оферты Лицензиаром и / или до момента внесения Лицензиаром изменений в Оферту путём её опубликования в новой редакции.
6.2. Срок действия настоящего Договора в отношении каждого Пользователя определяется на основании фактического использования таким Пользователем Сервиса Лицензиара (на основании срока действия подписки). Пока Пользователь использует Сервис, на него распространяются все установленные настоящим Договором правила и обязательства.
6.2.1. Лицензиар стремится обеспечить доступность Сервиса в круглосуточном режиме с возможными технологическими перерывами, а также принимать меры по поступившим заявкам от Пользователя об ошибках или иных проблемах, связанных с функционированием Сервиса.
6.3. Лицензиар имеет право в одностороннем порядке приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервис, а также ограничить любые права на использование функционала Сервиса, включая блокировку или удаление Личного кабинета в случае нарушения Пользователем обязательств, предусмотренных настоящей Офертой. После наступления такого момента, Личный кабинет Путешественника будет удален, право на доступ к Сервису и его использование будут немедленно прекращено.
6.4. В случае, если Пользователь не доволен использованием Сервиса, то он может оформить запрос на возврат оплаченной стоимости подписки, но только в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента внесения оплаты. В дальнейшем односторонний отказ от Договора со стороны Пользователя не допускается.

7. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры, связанные с заключением, толкованием, исполнением и расторжением Договора, будут разрешаться Сторонами путем переговоров.
7.2. Если в ходе переговоров соглашение не достигнуто, заинтересованная Сторона направляет претензию в письменной форме, подписанную уполномоченным лицом.
7.3. Сторона, которой направлена претензия, обязана рассмотреть полученную претензию и о результатах уведомить в письменной форме заинтересованную Сторону в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии.
7.4. В случае не урегулирования разногласий в претензионном порядке, а также в случае неполучения ответа на претензию в течение срока, указанного в п. 7.3. Оферты, спор передается в суд по месту нахождения Лицензиара.

8. ДОКУМЕНТООБОРОТ

8.1. Стороны признают действия, совершенные с использованием логина и пароля пользователя, действиями, совершенными Пользователем и имеющими силу простой электронной подписи.
8.2. Руководствуясь п. 2 ст. 160 ГК РФ, п. 4 ст. 421 ГК РФ, Стороны согласовали использования аналога собственноручной подписи. Использование простой электронной подписи осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Использование логина и пароля при входе в Личный кабинет признается простой электронной подписью. Условия настоящего Договора, принятые Пользователем посредством проставления отметки «V» на Сервисе, признаются равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Пользователь принимает на себя исполнение всех обязательств, вытекающих из документов и / или условий, подписанных простой электронной подписью.
8.3. В том числе, но не ограничиваясь Стороны признают юридическую силу документов, информации и сообщений, направленных посредством Личного кабинета Пользователя на Сервисе, а также признают юридическую силу любых действий по Заявке в Личном кабинете Пользователя. Формирование и направление Пользователем в адрес Лицензиара электронного сообщения посредством нажатия кнопки в Личном кабинете, Стороны признают подписанными лично Пользователем, что является равнозначным собственноручной подписи Пользователя.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Порядок обращения Пользователя к Лицензиару: все обращения должны направляться на адрес электронной почты Службы поддержки, либо по адресу для переписки, указанному ниже. Функционалом Сервиса также могут быть предусмотрены иные способы направления Пользователем обращений к Лицензиару. При этом Пользователь признает и соглашается с тем, что Лицензиар не несет обязанности по оказанию поддержки или обслуживания в связи с использованием Сервиса.
9.2. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Оферты будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных ее положений.
9.3. Бездействие со стороны Лицензиара в случае нарушения кем-либо из Пользователей положений Оферты не лишает Лицензиара права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов.
9.4. В части, неурегулированной настоящей Офертой, отношения сторон, возникающие при использовании Сервиса, регламентируются действующим законодательством РФ.

10. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА

ООО «НА ПРАКТИКЕ»

ОГРН 1244700007859

ИНН 4706075622

Адрес: 188693, Ленинградская обл., Всеволожский м.р-н, г. Кудрово, ул. Венская, д. 3, кв. 65

Телефон: 8 812 277 94 80

e-mail: team@bakki.ru

Банк: ООО «Банк Точка» г. Москва

к/с: 3010 1810 7453 7452 5104

Р/с: 4070 2810 0200 0009 0785

БИК: 044525104